よくあるＱ＆Ａ - ワンピース・ドレス専門店　人気ブランドを直輸入通販

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カートの中身

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Ｑ１．予約販売について教えてください。

Ａ．当店では品質保持、在庫管理などの点から、ご注文を頂き次第、ご注文いただいたお客様分としてその商品をオーダーしております。（一部、在庫品もございます）

Ｑ２．商品はいつオーダーされますか？

Ａ．通常はご注文をいただき次第オーダーいたしますが、オンラインショップ全般におけるイタズラ注文などの増加に伴い、高額な商品につきましてはご入金の確認ができしだいオーダーいたしますことを、ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ３．商品はいつ届きますか？

Ａ．当店在庫品は、ご入金確認後２～３日以内にお届けいたします。
予約販売商品はアメリカ・ヨーロッパへのオーダーのためご注文（ご入金）から通常８～１４日ほどでお届けしておりますが、出荷・運輸状況の遅れや税関の混雑など諸事情により、これより遅れる場合がまれにございます。その際には、メールにてご連絡いたします。

Ｑ４．商品は本物ですか？

Ａ．当店で販売している商品はすべて、直営店・及び海外有名デパート・有名セレクトショップ、取扱店で買い付けた（取り寄せた）正規品です。
偽物、中古品などは一切販売しておりませんのでご安心下さい。

Ｑ５．返品・交換はできますか？

Ａ．　【返品・交換について】
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は、一切お断りさせていただきますのでご了承下さい。品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が不良品や、ご注文と異なる商品の場合は、大変お手数ですが、到着後３日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。未使用品、到着後３日以内のご連絡に限り、返品または交換させていただきます。その際の送料、手数料は当方が負担いたします。（必ず返送前にご連絡くださいますようお願いします）返金の場合、ご指定金融機関へのお振込とさせていただきます。（ご連絡なしでのご返送、到着後3日以上過ぎてからのご連絡には対応しかねます）

以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

・　サイズ違い、お色違いによる返品・交換
・「気に入らなかった」「イメージと違う」など個人的なご都合による返品・交換
・商品到着後、３日以上経過している商品
・一度でもご使用になられた商品
・付属品を紛失された商品
・タグを取り外された商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、破損が生じた商品

Ｑ６．注文のキャンセルはできますか？

Ａ．ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承願います。
ご不明な点、ご確認事項などがございましたら、ご注文前にお問い合わせ下さいませ。

Ｑ７．注文したけれど、正式な「ご注文受付メール」が届きません。

Ａ．当店ではご注文頂いた後在庫状況を確認し、ご連絡先メールアドレスに正式な「ご注文受付メール」を平日は２４時間以内、土日祝は３６時間以内に必ずお送りしております。（在庫切れの際は、「商品完売のお知らせとお詫び」というタイトルのメールをお送りいたします）

「ご注文受付メール」が届かない理由として以下のことが考えられます。

　・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった
　・ｈｏｔｍａｉｌ，ｇｍａｉｌ，ｙａｈｏｏなどのフリーメールアドレスを入力した
　・メールセキュリティにより、メールが「迷惑メールフォルダー」に振り分けられてしまった

特にフリーメールアドレスをご登録いただいた場合、当店からのメールがお手元に届かないケースが増えております。迷惑メールフォルダーをご確認いただいても当店からのメールが届いていない場合は、お手数ですが再度別のメールアドレスでのお問い合わせをお願いいたします。

Ｑ８．ショッピングカートでは「在庫有り」になっており注文も完了しましたが、在庫切れと言われました。

Ａ．在庫確認は随時行い、細心の注意を払っておりますが、オーダー先の在庫の有無が当方の更新に間に合わない、またはご注文の集中により在庫切れとなり、ご注文をキャンセルさせていただく場合があることをあらかじめご了承下さい。万が一、在庫切れの場合は速やかにメールにてお知らせいたします。すでに代金をお支払いいただいている場合は、直ちにご指定口座へ全額返金いたします。

Ｑ９．欲しい商品があるのですが、「在庫切れ」になっています。もう購入できませんか？

Ａ．ホームページ上で「在庫切れ」になっていても、再販売・お取り寄せ可能な商品（サイズ）もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Ｑ１０．サイズ詳細など商品について詳しく知りたいのですが？

Ａ．基本的に弊店在庫品以外のサイズ詳細につきましてはお応えすることが難しいですが、商品やサイズについてのお問い合わせには、わかる範囲でできるかぎりお答えしたいと思いますので、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。またサイズ表もご参考になさってください。

Ｑ１１．クレジットカードで支払いたいのですが？

Ａ．ＰＡＹＰＡＬ決済または商品代引きにて、クレジットカード（デビットカード）をご利用いただけます。　

Ｑ１２．「ＰＡＹＰＡＬ（ペイパル）」について教えてください。

Ａ．ＰａｙＰａｌとは、メ−ルアドレスを銀行口座番号のようにして、Paypal口座間のオンライン送金を可能にしたシステムです。
Paypalで登録したクレジットカ−ド（VISA,MASTER．JCB）を送金用資金源として利用することができます。現在の利用者数は世界で1億５０００万人を超える信頼できる決済方法です。PayPalは、業界をリードするセキュリティと不正防止システムにより、お客様のクレジットカード情報を保護しています。またPayPalを使用する際、お客様の財務(カード)情報は弊店には一切公開されませんのでご安心ください。
ＰａｙＰａｌでのお支払い時、手数料は無料となっております。
（ＰａｙＰａｌ決済は、携帯電話には対応しておりません）

＊クレジットカード(visa，mastercard，ＪＣＢ）をお持ちの方ならどなたでもご利用になれます。

＊通常のクレジットカード決済と変わりなく利用でき、お支払いも通常通りご契約されている各カード会社の指定日に引き落とされます。

＊一度ＰａｙＰａｌでアカウント(ご住所、カード情報等)を登録されますと、世界中のＰａｙＰａｌ決済対応店でのショッピングが、わずらわしい名前や住所、カード情報などの入力なしで簡単にできます。

＊もちろんＰａｙＰａｌアカウントがなくても、ご利用になれます。

詳しくはコチラ→　ＰＡＹＰＡＬホームページ　

Ｑ１３．販売価格が変わることはありますか？

Ａ．レート(為替)及び仕入れ価格の変動により、予告なしに販売価格が変更する場合がありますことをご了承下さい。また最新作、限定モデルなどの商品は、まれに販売価格が国内定価よりも高くなる場合がございます。

Ｑ１４．プレゼント用なのですがラッピングはしてもらえますか？

Ａ．はい。
簡単ではございますが、無料でラッピングをさせていだいております。ラッピングをご希望の際は、備考欄に「ラッピング希望」とお書き添え下さい。

Ｑ１５．領収書は発行してもらえますか？

Ａ．はい。
備考欄に「領収書希望」とお書き添え下さい。その際には、領収書の宛名とお品書きもご記入ください。

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