お買い物ガイド

* 商品について *
当店では、品質保持、在庫管理などの点から商品の多くを予約販売とさせていただいております。

当店の「在庫あり商品」には2種類ございます。
*「海外からの発送後、国内発送となる在庫商品(海外在庫商品)」
お客様からのご注文をお受け次第、ご注文いただいたお客様分としてオーダーする商品。

*「当店入荷済みの在庫商品」
すでに仕入れ済みで当店にて保管している商品。
カデゴリー「即日発送可能★在庫品 」の商品で、商品名の後ろにマークのついた商品。

在庫確認は随時行い、細心の注意を払っておりますが、オーダー先の在庫の有無が当方の更新に間に合わない、またはご注文の集中により在庫切れとなり、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますことをあらかじめご了承下さい。
万が一、在庫切れの場合は速やかにメールにてお知らせいたします。すでに代金をお支払いいただいている場合は直ちに返金いたします。

商品やサイズについてのお問い合わせには、わかる範囲でできるかぎりお答えしたいと思いますので、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。



* 商品のお届け、送料について *
海外から発送の在庫商品(海外在庫商品)の場合、アメリカ・ヨーロッパからの発送の後、国内発送となりますので、ご注文(ご入金)から通常2週間~3週間でお届けしておりますが、出荷・運輸状況の遅れや税関の混雑など諸事情により、これより遅れる場合がございます。
当店入荷済み在庫商品の場合は、ご注文後(ご入金確認後)通常2~3日以内にお届けいたします。

送料は 全国一律700円とさせていただきます。
1回のご注文で合計30000円以上お買い上げいただいた場合は、送料は 無料とさせていただきます。



* お支払い方法について *
銀行振込み、商品代引き、ペイパルによるクレジットカード決済となります。またクレジットカードは商品代引き時にもご利用いただけます。

商品によりましては、お支払方法を限定させていただくものがございますことをご了承ください(その際には商品詳細ページにその旨を記載しております)。



* 返品、交換、キャンセルについて *
【不良品、誤送品など当店都合による返品・交換について】
品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が不良品や、ご注文と異なる商品の場合は、大変お手数ですが、到着後3日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。未使用品、到着後3日以内のご連絡に限り、返金または交換させていただきます。その際の送料、手数料は当方が負担いたします。(必ずご返送前にご連絡くださいますようお願いします)


【サイズが合わない等、お客様都合による返品について】
サイズが合わない、イメージと違う等のお客様のご都合による返品は、商品代金85000円(税込)以下の商品に限り承ります。
商品代金85000円以上の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
大変お手数ですが、到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
複数商品をご注文の場合は、そのうちの1点のみ返品・交換を承ります。

返金は銀行振り込み、商品代引きの場合は、振り込みにて返金いたします。
クレジッドカード、ペイパル決済の場合は払い戻し処理をいたします。



【サイズが合わない等、お客様都合による交換について】
サイズが合わない、イメージと違う等のお客様のご都合による交換は、商品代金85000円(税込)以下の商品に限り承ります
商品代金85000円以上の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
大変お手数ですが、到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
複数商品をご注文の場合は、そのうちの1点のみ返品・交換を承ります。

但し、以下のことにご注意・ご理解いただきましてからの交換をお願いいたします。

*再度海外から取り寄せるため、お届けまでにさらに2週間ほどお時間がかかります。
*交換はご注文商品と同額または同額以上の商品とさせていただきます。(差額はお振込にてお支払いただきます)


【返品・交換をお受けできない場合】
以下に該当する場合は、返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

・ セール期間中、タイムセール中にご購入された商品(ポイント、クーポン利用でのご購入は返品・交換承れます)
・ 商品到着後3日以内にご連絡いただけなかった場合
・ 商品到着後8日以上経過して当店に返送品が到着した場合
・ 事前にご連絡がなく、返送された場合
・ 1度でもご使用になられた商品
・ お洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・ 付属品を紛失・破損された商品
・ 商品タグ(値札、ブランドタグなど)を取り外された商品
・ お客様の責任でキズ、汚れ、破損が生じた商品
・ ご返送時に商品をそのまま箱に詰め込むなど梱包状態の悪い商品
・ リクエスト(お取り寄せ)商品
・ 商品代金85000円(税込)以上の商品(お客様都合での返品・交換の場合)


注意:)商品画像は、お使いのパソコン環境や撮影環境によって、実際の商品と色合いに若干違いがある場合がございますことを予めご了承下さい。
またプリントドレスは、商品1点1点模様の入り方や配色が微妙に異なることがございますので予めご了承下さい。

海外製品と日本製品は、品質基準が異なりますので、「海外製品の特性について」を一読いただき、ご理解いただいだ上でのご注文をお願いいたします。



【不良品等、当店都合による返品・交換の流れ】

①商品到着後、3日以内にinfo@babyface-dress.comまでメールにてお知らせ下さい。
メールには、「お名前、商品名、返品・交換の理由、不良箇所、ご希望のサイズ・お色(交換の場合)、返金ご指定の口座情報(銀行振り込み、商品代引きの場合)」をご記入ください。

②当店よりご返送についてのご案内メールを送信いたします。

送料は弊店着払いにて商品をご返送ください(商品到着後8日以内に弊店必着)。

④弊店に商品到着後、金融機関4営業日以内に返金手続きをいたします。
・銀行振り込み、商品代引きでお支払いただいた場合は、ご指定金融機関に返金いたします。
・クレジットカード、ペイパル決済でお支払いただいた場合、キャンセル処理(払い戻し)をさせていただきます。


【お客様のご都合による返品、サイズ交換の流れ】

①商品到着後、3日以内にinfo@babyface-dress.comまでメールにてお知らせ下さい。 メールには、「お名前、商品名、返品理由」をご記入ください。

②当店よりご返送についてのご案内メールを送信いたします。

③ご連絡後、送料はお客様のご負担にて商品をご返送ください(商品到着後8日以内に弊店必着)。

④返品の場合は、弊店に商品到着後金融機関4営業日以内に返金手続きいたします。

④交換の場合は、弊店に商品到着後、交換商品の発送手配をいたします(お届けまでに2週間前後お時間がかかります)


【ご返品時の注意事項】

・できるだけお届けした状態に近い状態でご返送ください。
・商品を裸で箱に詰め込むなど乱雑な梱包はご遠慮ください。
・ゆうパックや宅配便など、追跡番号のある配送手段にてご返送ください。
・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
・返品を前提としたご注文(複数商品を注文し、気に入った商品だけを残し、その他の商品は返品する)、度を超えた返品回数、短期間での複数回返品などはお断りいたします(お客様都合による返品の場合のみ)。明らかに悪質なものと判断した場合は、弊店のご利用をご遠慮いただく場合がございます。


【ご返送先】

〒670-0972
兵庫県姫路市手柄125-3-1006
babyface宛 


【キャンセルについて】
ご注文が完了した商品の、お客様の都合によるキャンセルには対応できかねますので、あらかじめご了承願います。


【商品代引きの注意事項】
商品代引き時の受け取り拒否、ご連絡のない長期ご不在による配達不可などは固くお断りいたします。
やむをえないご理由によりお受け取りが困難になった場合は、必ずメールにてご連絡ください。
万が一、受け取り拒否やご連絡のない長期ご不在となった場合は、商品の配送にかかった往復の送料を別途請求いたします。
またこれらのことがございますと、次回ご利用時のお支払い方法を限定(銀行振込みのみ)させていただく場合がございます。
またこれらのことが度重なった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますことをご了承下さい。



* 商品の本物保障  *
当店で販売している商品はすべて、直営店・及び信頼できる海外有名デパート・有名セレクトショップで買い付けた(取り寄せた)正規品です。
偽物、中古品などは一切販売しておりませんのでご安心下さい。